Правила за възстановяване на суми
Разполагате с 14-дневен срок за връщане, което означава, че имате 14 дни от получаването на артикула, за да заявите връщане.
Условия за връщане
За да бъде прието връщането, артикулът трябва да бъде:
- В същото състояние, в което сте го получили
- Носенето му да не е започвано (неносен/неупотребяван)
- С всички оригинални етикети
- В оригиналната опаковка
- Придружен от касова бележка или доказателство за покупка
Как да заявите връщане
За да започнете процедура по връщане, свържете се с нас на: info@aurellecollective.com
Ако връщането бъде одобрено, ще получите:
- Етикет за обратна доставка
- Инструкции как и къде да изпратите пратката
Важно: Пратки, изпратени без предварително заявено и одобрено връщане, няма да бъдат приемани.
Адрес за връщане:
[ВЪВЕДЕТЕ АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ]
Повредени или грешни артикули
Моля, прегледайте поръчката си при получаване. Ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, свържете се с нас незабавно, за да разрешим проблема възможно най-бързо.
Артикули, които не подлежат на връщане
Не приемаме връщане на:
- Бързоразвалящи се стоки (храна, цветя, растения)
- Персонализирани или изработени по поръчка продукти
- Продукти за лична грижа (козметика и др.)
- Опасни материали, запалими течности или газове
- Артикули в разпродажба
- Подаръчни карти
Ако имате съмнения относно даден продукт, свържете се с нас предварително.
Замени
Най-бързият начин да получите желан артикул е:
- Да върнете получения продукт
- След одобрение на връщането да направите нова поръчка
- Повторна Доставка и връщане са за сметка на клиента
Право на отказ (Европейски съюз – 14 дни)
Ако поръчката се доставя в рамките на Европейския съюз, имате право да я отмените или върнете в срок от 14 дни, без да посочвате причина.
Условията остават същите:
- Артикулът да е неносен и неизползван
- С етикети и в оригинална опаковка
- С доказателство за покупка
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и проверим върнатия артикул, дали възстановяването е одобрено.
Ако бъде одобрено:
- Сумата ще бъде възстановена по оригиналния метод на плащане
- Срок за обработка: до 10 работни дни
Моля, имайте предвид, че банката или издателят на картата може да изисква допълнително време за обработка.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението, свържете се с нас на info@aurellecollective.com.